Häufige Fragen

PhotoHafen ist ein Dienst um Privat und sicher verschlüsselt Bilder und Videos von Events wie Hochzeiten oder Partys zu teilen. PhotoHafen ist mit dem Privacy First Prinzip und DSGVO konform entwickelt. Wir speichern so wenige Daten wie möglich und verschlüsseln alle hochgeladenen Inhalte Ende zu Ende.

Ihr könnt auch nach einem Event noch einen Account bei PhotoHafen erstellen. Es reicht, wenn sich eine Person anmeldet und danach einen Link zum Fotoupload an alle Gäste teilt.

Nein. PhotoHafen richtet sich explizit nicht nur an Hochzeitsfeiern, sondern auch an Partyveranstalter, Ausflüge, Vereinsfeiern, Festivalgruppen, ... Schaut euch dafür unsere verschiedenen Preismodelle an, oder probiert uns vorher kostenlos und unverbindlich aus.

PhotoHafen ist mit dem Ansatz Privacy First entwickelt. Eure Fotos werden vor dem Upload auf EU Server noch im Browser sicher Ende zu Ende verschlüsselt. Nicht mal wir kennen eure Bilder.

Ja. Videos in den am weitesten verbreiteten Formaten MOV und MP4 können genauso wie Fotos hochgeladen und geteilt werden.

Alle Fotos und Videos werden nach Upload und Verschlüsselung auf Servern von Scaleway in der EU gehostet.

Ja, wir raten Dir sogar dazu. Nur eine E-Mail ist nötig, dann kannst du bis zu 200MB an Fotos hochladen, oder von Gästen hochladen lassen und sie in einer Galerie sammeln. Kostenlose Accounts werden nach 3-monatiger Inaktivität automatisch gelöscht.

Wir bieten für kostenlose Accounts 200MB Speicher an. Das ist genug für etwa 30 Handyfotos, 20 professionelle Fotos oder 2 kurze Videos.

Schau Dir gern unsere Seite mit der Preisübersicht an. Solltest du trotzdem noch Fragen haben, kontaktiere uns gern direkt. Auch individuelle Pakete sind möglich.

Leider hat Hosting in Europa einen höheren Preis, da Deine Daten an keiner Stelle weiterverwertet werden (keine Werbung, keine cookies, kein Tracking). Durch Verschlüsselung und die Konformität der gespeicherten Fotos und Daten mit der DSGVO entstehen finanziell höhere Kosten als bei Anbietern außerhalb von Europa oder ohne Verschlüsselung. Die Kosten für die Speicherung von Daten und Fotos mit euren Freunden und Verwandten, die unverschlüsselt auf außer-europäischen Servern liegen sind jedoch ungemein höher und nur schwer abschätzbar. Einige Features lassen sich so aber nicht abbilden, wenn wir keinen Zugriff auf eure Fotos haben. Diese Abstriche machen wir bewusst zum Schutz eurer gespeicherten Daten.

PhotoHafen ist ein Dienst zum Teilen von Fotos und Videos, die zu einer Veranstaltung entstanden sind. Richtest du beispielsweise eine Hochzeit aus, musst du nur einen Account mit deiner E-Mail-Adresse anlegen und kannst dann einen Link zum Upload der Fotos an alle deine Gäste ausgeben. Deien Gäste laden ihre Fotos über diesen Link in deine Galerie hoch und schon hast du alle deine Fotos beisammen.

Zur Registrierung brauchst du lediglich deine E-Mail-Adresse. Wir senden Dir einen Magic Link zum Login. Der Link wird bei jeder Anmeldung neu generiert und versendet. Kein Passwort nötig.

Wir senden Dir bei jeder Anmeldung einen einmaligen Login Link (Magic Link) an deine E-Mail-Adresse. Dein Konto ist also so sicher, wie deine E-Mails.

Wir haben uns bei PhotoHafen bewusst für die Authentifizierung mit MagicLink entschieden. Um zu verhindern, dass Nutzer sich für jeden Account im Internet ein separates Passwort merken müssen, unischere Passwörter verwenden oder Passwörter wiederverwenden ist die Authentifizierung mit MagicLink die perfekte Lösung.

Nein. Es genügt, wenn sich ein Nutzer anmeldet. Für den Upload der Fotos mit dem Gästelink ist keine Anmeldung nötig.

In deiner Accountübersicht findest du unten 'Einstellungen'. Dort kannst du deinen Account löschen. Hast du eines unserer Pakete erworben, wird dein Account erst dann gelöscht, wenn alle Pakete abgelaufen sind.

Um den Missbrauch von Accounts zu erschweren ist das Ändern der E-Mail-Adresse leider nicht möglich. Bitte wende Dich dazu an unseren Support, wir helfen Dir weiter.

Eine Kündigung ist jederzeit in deinen Accounteinstellungen möglich. Hast du bereits ein Paket gebucht, läuft dieses noch bis zum Ende deiner bezahlten Laufzeit weiter. Willst du ein gebuchtes Paket kündigen, da du es doch nicht benötigst, kontaktiere uns bitte direkt

WhatsApp komprimiert Fotos extrem stark. Das fällt auf einem Smartphone mit kleinem Display weniger auf, als an einem größerem Bildschirm, wo man deutlich sieht, dass das vorher scharfe Foto nun verwaschen und pixelig aussieht. PhotoHafen speichert jedes Foto und Video als Original und erstellt während des Uploads von jedem Foto eine qualitativ hochwertige Variante, die auch für große Bildschirme ausreichend ist.

Du teilst einfach den Upload-Link mit deinen Gästen, kein Account, keine App, keine Registrierung nötig. Die Gäste öffnen den Link, geben ihren Namen ein und können sofort hochladen.

Die Anzahl der Gäste die Fotos hochladen können ist bei allen Paketen unbegrenzt

Erlaubt sind Fotos im Format JPEG, PNG und HEIC/HEIF sowie Videos als MP4 oder MOV. Andere Dateitypen (z. B. PDFs, ZIP-Archive oder Office-Dokumente) sind nicht erlaubt.

Ab dem Party-Paket kannst du eine Gäste-Galerie aktivieren. Gäste erhalten einen eigenen Link, über den sie alle Fotos ansehen können. Dort können Deine Gäste die Bilder auch für sich herunterladen. Beachte aber, dass für Gäste vorerst nur eine hochqualitative Vorschau verfügbar ist, welche für die meisten Zwecke völlig ausreichend ist. Die Originaldateien in voller Auflösung stehen für Dich als Host zur Verfügung, oder werden über einen Print-Code freigeschaltet.

Print-Codes gibt der Veranstalter des Events an Dich aus, wenn du die Fotos andere Gäste in voller Auflösung zum Beispiel für Drucke oder Grafiken benötigst. Wende Dich dazu einfach an den Veranstalter, dieser verwaltet ein Kontingent an Print-Codes

Videos können nur vom Veranstalter im ZIP heruntergeladen werden. Du kannst als Gast jedoch in der Vorschau des Videos entscheiden, ob du dieses einzeln herunterladen möchtest.

Ja, als Veranstalter erhältst du immer die Fotos in voller Qualität.

Gerade bei größeren Events braucht nicht jeder ein Foto in voller Auflösung. Um unseren Dienst zu den bestehenden Preisen anzubieten, müssen wir hier und da leider Kompromisse machen. Frage gern deinen Veranstalter nach Print-Codes

Print-Codes ermöglichen es Gästen ebenfalls Fotos in voller Auflösung herunterzuladen. Diese braucht man in der Regel für den großformatigen Druck, aber natürlich auch für besondere Gäste. Du erhältst beim Upgrade deines Accounts ein Kontingent an Print-Codes, die du an deine Gäste verteilen kannst. Jeder Code ist nur einmalig einlösbar, gib diese am Besten erst aus, wenn alle Gäste ihre Bilder hochgeladen haben.

Sind Deine Print-Codes aufgebraucht, kannst du problemlos neue mit einem Klick anfordern. Wir berechnen im Hintergrund Dein Downloadvolumen (und das deiner Gäste). Ist dieses noch nicht ausgeschöpft, zum Beispiel weil deine Galerie kleiner blieb als erwartet, kannst du weitere Print-Codes vergeben.

Bilder und Videos werden bei Upload verschlüsselt. Bevor das passiert, wird eine Vorschau erstellt und ebenfalls verschlüsselt. Die Erstellung einer Vorschau von Videos ist leider komplex und Ressourcenintensiv, was gerade auf älteren Telefonen ein Problem ist. Daher erstellen wir nur einen kurzen Clip, damit du weißt um was es im Video geht. Im Download erhältst du dann das volle Video in seiner ursprünglichen Qualität.

Jedes Foto und Video wird während des Up- und Downloads einzeln kryptografisch behandelt und gepackt. Das kann unter Umständen länger dauern, als ein einfacher Up- oder Download.

PhotoHafen speichert ausschließlich Deine E-Mail-Adresse. Weitere Daten (Speicherverbrauch, Traffic, etc.) werden erhoben, aber nicht automatisiert ausgewertet. PhotoHafen speichert keine Zahlungsdaten oder Kreditkarteninformationen. Wir arbeiten hierfür mit Mollie B.V zusammen. Siehe dazu 'Wie werden meine Zahlungen verarbeitet?'

Wir verschlüsseln bereits vor dem eigentlichen Upload alle Medien direkt im Browser mit AES-256-GCM. Wir sehen ausschließlich verschlüsselte Daten, selbst als Betreiber haben wir keinen Zugriff auf deine Fotos und Videos.

Wir speichern eure verschlüsselten Medien ausschließlich auf Scaleway-Servern in Paris und Amsterdam, also innerhalb der EU, vollständig DSGVO-konform.

Zero-Knowledge bedeutet: Wir wissen buchstäblich nichts über Deine Fotos. Der Schlüssel existiert nur bei Dir im Browser, nie auf unseren Servern. Selbst bei einem Hackerangriff oder Datenleck bei unserem Speicheranbieter sind Deine Fotos also zusätzlich abgesichert

Wir speichern eure Bilder bei Scaleway SAS (Paris, FR / Amsterdam, NL) – ausschließlich EU. Unsere Webserver betreiben wir bei IP-Projects und Frankfurt. E-Mail-Versand erfolgt über Scaleway in Paris, die Zahlungsabwicklung mit Mollie B.V. (Amsterdam, NL). Für DNS und E-Mail-Weiterleitung verwenden wir Cloudflare Inc. (USA) – zertifiziert nach EU-US Data Privacy Framework und mit EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) ebenfalls über in der EU gehostete Server.

Nein. Deine verschlüsselten Fotos und Videos werden ausschließlich auf Scaleway-Servern in der EU gespeichert – kein US-Transfer. Die einzige Ausnahme sind DNS-Anfragen an photohafen.de und eingehende E-Mails an hallo[at]photohafen.de. Hier verwenden wir über Cloudflare (USA), solange es kein europäisches Äquivalent gibt. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir planen, die E-Mail-Weiterleitung langfristig auf einen EU-Anbieter umzustellen.

Nein. PhotoHafen ist ein Foto-Sharing-Dienst, kein Backup. Deine Fotos werden an 3 verschiedenen Standorten eines Rechenzentrums gespeichert. Trotz moderner Technologien kann aber auch bei uns oder unseren Partnern mal etwas schiefgehen. Bitte behalte IMMER eine eigene Kopie deiner Originalfotos.

Nein. Du kaufst einmalig eine Laufzeit (1, 3 oder 6 Monate je nach Paket). Danach läuft dein Paket bis zum Ende. Keine automatischen Abbuchungen, keine Kündigung nötig. Wenn du ein Paket verlängerst, wird die neue Laufzeit an dein bisheriges Ablaufdatum angehängt. Deine Restlaufzeit geht nicht verloren.

Wir informieren dich rechtzeitig vor Ablauf per E-Mail. Du kannst dann je nach Paket verlängern oder deine Fotos herunterladen. Nach Ende der Laufzeit gehen deine Galerien offline und werden zeitnah gelöscht.

Ja. Wenn du auf ein anderes Paket (z. B. von Party auf Weekend) wechselst, gilt das neue Paket sofort und du bekommst eine neue Laufzeit zum Aktionspreis. Wenn du dasselbe Paket verlängerst, wird die neue Laufzeit an dein aktuelles Ablaufdatum angehängt.

Verlängerungen gibt es für Weekend (€10 / 1 Monat) und Wedding (€20 / 3 Monate). Das Party-Paket ist nicht verlängerbar, du kannst aber jederzeit auf Weekend upgraden. Upgrades sind immer zum günstigeren Aktionspreis erhältlich.

Beim Free-Paket laufen Galerien 30 Tage nach Erstellung ab und werden direkt gelöscht. Außerdem wird ein Free-Konto automatisch gelöscht, wenn du dich 3 Monate lang nicht angemeldet hast. Bei bezahlten Paketen sind deine Medien für die gesamte Laufzeit für Dich abrufbar. Wir informieren dich rechtzeitig per E-Mail, bevor Medien archiviert werden.

Alle Zahlungen werden über Mollie B.V. abgewickelt, einen in den Niederlanden ansässigen, PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister, auf den auch viele andere Anbieter vertrauen. Wir selbst speichern keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Deine Zahlungsinformationen werden ausschließlich durch Mollie gesichert verarbeitet.

Ja. Du kannst mit Paypal, Kreditkarte und Überweisung zahlen

Bei der Zahlung per Überweisung erhältst du von uns Zahlungsdaten bei unserem Zahlungsdienstleister Mollie. Überweise einfach unter dem korrekten Verwendungszweck und wir schalten dein Paket frei, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte beachte, dass Überweisungen bis zu 2 Bankarbeitstage dauern können. Der Account kann nicht vorher freigeschaltet werden.

Wir bieten derzeit die Methoden PayPal, Kreditkarte und Überweisung über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. an.